〖壹〗、春秋航空在此案例中存在处理不当问题，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定。
〖贰〗 、根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条 ，旅客有权要求退票且无需承担手续费。此时需向航空公司提交航班取消证明（如官方通知 、延误证明等） ，并通过官方渠道（官方网站、客服电话等）申请全额退票 。
〖叁〗 、免费退票时间段：航空公司通常会设定一个免费退票的时间段，如果乘客在这个时间段内申请退票 ，通常不会收取任何手续费 。然而 ，一旦超过这个时间段，就可能会产生退票费用。
〖肆〗 、若因始发地存在疫情 ，导致已购买的车票所属车次停运或出行不再适宜 ，旅游者需要办理退票手续，此时退票不收取任何手续费 。 若非疫情原因 ，旅游者在疫情期间因个人原因需要退票 ，则按退票时间计算退票手续费 。总结：旅游者在行程开始前7天以上提出解除合同，旅行社应退还全部旅游费用。
因疫情退票想不扣手续费 ，可借鉴以下通过铁路12306 APP操作的方法 ，不过需注意，单纯疫情因素并不直接构成免手续费退票的绝对条件，但结合开车前8天（含）以上退票这一规则可实现不扣手续费 ，具体如下：进入常见问题界面：在铁路12306 APP的“我的”界面里 ，点击进入“常见问题” 。
发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票，需要支付车票票面费用的5%作为退票费 。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票 ，您需要支付车票费用的10%作为手续费。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票 ，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20% 。
退票不扣手续费的方法包括：在免费退改期内操作、购买可免费退改的票种 、因特殊原因（如航班变动/突发疾病）申请退票，或利用部分平台的“退票保障 ”服务 。 免费退改期内退票 大多数交通工具（飞机 、高铁等）和演出票务平台会提供24小时至7两小时不等的免费退改期 ，尤其是机票。
而如果选取在发车前24小时至48小时内办理退票 ，则需要支付10%的手续费 。如果退票时间在开车前24小时之内，那么您需要支付车票费用的20%作为手续费 。另外 ，如果您在开车前48小时至8天期间内改签或者变更到站至距开车超过八天的其他列车 ，并在距开车8天前办理退票，那么您将被扣除5%作为退票费。
火车票（12306平台）提前退票若退票时间在开车前8天（含）以上 ，可直接退票且不收取手续费。这是最直接且无损失的方式 ，建议优先选取 。改签后降低手续费 开车前48小时至8天退票：可先将车票改签至8天以上的日期再退票，此时仅需支付5%手续费，较直接退票（通常扣10%-20%）更划算 。
利用“15天以上免费退 ”规则 铁路部门规定：发车前15天以上退票免手续费。因此 ，行程有变时尽早处理 ，避免临近发车产生费用 。 关注特殊退票政策 列车停运/晚点：可全额退票，且无时间限制 。疫情等不可抗力：部分地区可能临时放宽退票规则 ，需关注12306公告。
〖壹〗、火车票退票规定如下：开车前15天以上退票：若在火车开车前15天以上（不含15天）办理退票 ，不收取退票费 。这是铁路部门为鼓励乘客提前规划行程而设置的免手续费政策 。开车前48小时以上至15天内退票：在票面乘车站开车前48小时以上 、不足15天的情况下退票，需按票价5%收取退票费。例如 ，若车票费用为200元 ，则退票费为10元 。
〖贰〗 、因为疫情退火车票一般不收取手续费 。具体规定可能因铁路部门和购票平台而异，但通常遵循以下原则：免费退票政策：在疫情期间 ，为响应国家防疫政策 ，铁路部门往往会推出免费退票政策。这意味着，如果因疫情原因需要退票 ，乘客通常无需支付任何手续费 。
〖叁〗、因铁路部门停开 、停售部分旅客列车而已售出的相关车票 ，可免费退票 。具体情况如下：退票原因：国铁集团为坚决阻断疫情通过铁路传播的风险，采取从严从紧措施，果断调整旅客列车开行总量。
开车前15天以上退票：若在火车开车前15天以上（不含15天）办理退票 ，不收取退票费。这是铁路部门为鼓励旅客提前规划行程而设置的免手续费政策 。开车前48小时以上退票：若在票面乘车站开车前48小时以上办理退票 ，需按票价5%收取退票费 。例如，若车票费用为200元 ，则退票费为10元。
火车票退票规定如下：开车前15天以上退票：若在火车开车前15天以上（不含15天）办理退票 ，不收取退票费 。这是铁路部门为鼓励乘客提前规划行程而设置的免手续费政策 。开车前48小时以上至15天内退票：在票面乘车站开车前48小时以上 、不足15天的情况下退票，需按票价5%收取退票费。
发车前及特殊情况下的退票 列车在发站开车前可退还全部票价 。特殊情况下（如铁路责任或不可抗力） ，可在开车后两小时内办理退票 ，退还全部票价 。团体旅客退票需在开车前办理；若需退还联程票或往返票，必须于折返地或换乘地列车开车前5天办理；若仅退还未使用部分车票 ，按上述规则处理。
025年火车票退票手续费新规定如下：开车前8天（含）以上：不收取退票费 。开车前48小时以上、不足8天：收取票价5%的退票费 。开车前24小时以上、不足48小时：收取票价10%的退票费。开车前不足24小时：收取票价20%的退票费 。此外 ，还有一些特殊情况说明：现金购票退票需到火车站窗口办理，退票款退还现金 。
火车票退票的法律规定主要包括以下几点：退票费用规定：开车前15天以上退票：不收取退票费。开车前48小时以上 、不足15天退票：收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时之间退票：收取票价10%的退票费 。开车前不足24小时退票：收取票价20%的退票费 。
火车票退票不收手续费的方法及收费标准如下：退票不收手续费的方法 提前8天以上退票：根据12306规定 ，若在车票发车前8天（含）以上办理退票 ，可免收手续费。这是最直接的免费退票方式，建议提前规划行程，尽早操作 。改签替代退票：若仍有出行需求但需调整时间 ，可优先选取改签 。
〖壹〗 、通用规定（依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内 、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费 。航班离站时间后退票：按误机处理 ，具体规则由航空公司制定，通常需支付较高手续费或无法退票 。
〖贰〗 、非自愿退票（航班取消/延误超时/航司原因）旅客可全额退款且免手续费 ，退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。关键时间节点差异24小时缓冲期：通过互联网渠道购买的机票 ，若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天，多数航司提供无条件全额退款（如南航、国航等） 。
〖叁〗 、全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票 ，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票 。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票）。
〖肆〗 、起飞前24小时以前退票 ，费用不超过票价10%；起飞前两小时至24小时以内退票，收取10%-20%费用；起飞前两小时以内退票 ，费用可能达20%以上 。具体比例因航空公司而异 ，部分航司对经济舱折扣票（如4折以下）设置更高费率或限制退改，甚至不予退票；头等舱、公务舱退改规则通常更宽松 。
〖伍〗 、机票退票手续费规定主要依据《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十二条 ，具体如下：一般旅客自愿退票 航班离站时间24小时以内 、两小时以前：收取客票价10%的退票费。航班离站时间前两小时以内：收取客票价20%的退票费。
〖陆〗、机票免费退改在符合特定条件时可以是全额退款 ，具体条件和退票方式如下：全额退款条件24小时“后悔药”政策：根据民航局2025年最新规定，通过航司官方网站或APP购买的机票，若距离航班起飞时间≥7天且在购票后24小时内申请退票 ，可免费退 。
免费退票时间段：航空公司通常会设定一个免费退票的时间段 ，如果乘客在这个时间段内申请退票，通常不会收取任何手续费 。然而 ，一旦超过这个时间段 ，就可能会产生退票费用。
消费者权益层面：高额手续费涉嫌侵犯公平交易权手续费比例过高：往返机票总价7324元，退票手续费高达4361元（占比60%） ，远超常规退票手续费标准 。即使不考虑疫情因素 ，此类高额手续费也缺乏合理性；在疫情政策导致行程受阻的情况下，更显不当 。
要想退飞机票不扣手续费 ，可以考虑以下几种情况或方法：非自愿退票：如果遇到航班延误 、取消 、超售或突发安全事件（例如疫情、战争）等情况 ，乘客通常可以免手续费退票。这是航空公司为了保障乘客权益而制定的政策 。特定优惠政策：婴儿票和革命伤残军人/警察票在办理自愿退票时，航空公司会免收手续费 。
起飞前7天以上退票：可能扣除5%-10%手续费；起飞前24-48小时退票：手续费可能升至20%-50%；起飞前24小时内或误机：手续费可能高达70%-100%。特价票或折扣票的退改政策通常更严格 ，部分甚至标注“不可退改 ” 。因此 ，用户提到的“扣了好多钱 ”是常规操作，并非异常 。
部分特价票：需支付20%-50%退票手续费建议：保留所有医疗票据原件 通过购票渠道或航空公司官方网站提交退票申请 病情稳定后及时联系保险公司（如购票含旅行保险）注：具体执行细则建议查阅所购机票的《航空运输总条件》或直接询问承运航空公司客服热线。疫情期间部分航空公司会临时调整退改政策 。
法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉 。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票 ，不得收取任何费用。