【疫情快件,疫情绿码】

快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力

原因受疫情和旺季派件高峰双重影响：诸多快递公司出现运力紧张情况。圆通工作人员称部分快递员“阳性”，且“双十二”快递量多，导致快递时效延迟。对策加大招聘力度顺丰快递一网点正在招聘临时工，加急处理积压快递。极兔快递调整人员招聘方案，加大招聘力度储备用工人员。

多举措恢复产能：中通、圆通等企业通过成立专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配运力等方式，帮助基层网点恢复产能。对消费者的呼吁与建议理解服务延迟：业务旺季叠加疫情影响，快递员工作负荷重、投递压力大，可能出现寄递时限延迟，需给予包容。

在货运高峰期，选取跨越速运的当天达是可以的。当天达以强大的运输能力和快时效而受到企业客户的认可，即使在物流压力巨大的时期，也能确保货物迅速、安全地送达目的地。

图：国家邮政局举行快递业务旺季服务保障专题新闻发布会企业应对措施为应对业务高峰，全行业从人员、运力、场地、设备等多方面展开筹备：人力储备：企业新增49万临时用工人员，以补充末端配送、分拣等环节的人力缺口。运力升级：新增10万辆汽车，并优化高铁运快件线路，提升干线运输效率。

该航空运力体系的构建逻辑与实施细节如下：全货机网络21架全货运包机采用波音737/757等主流机型，日均执飞200余班次，重点覆盖长三角、珠三角等制造业密集区域。通过动态包机协议实现运力灵活调配，高峰期可快速增加执飞频次，确保核心线路8-1两小时直达时效。

调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。部门回应：12月13日，国家邮政局回应“快递不快”问题，进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰，但部分地区存在用户感知快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，当前快递企业正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰。

〖壹〗、快递滞留后的处理方式暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力。

〖贰〗、申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致，可以选取申请退货退款。规则：快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方。

〖叁〗、淘宝快递因疫情滞留，消费者可采取以下措施并了解相关规则：查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后，可选取申请退货退款。

〖肆〗、利用平台规则延长时效根据淘宝公告，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）。

〖伍〗、淘宝物流停滞一般七天不到可以投诉。按照规定，同城快递超过3天、异地快递超过7天仍未送达，算作彻底延误时限，此时消费者有权要求延误赔偿，赔偿方式通常为免除本次服务费用。如果淘宝快递长时间不动，可以采取以下措施来解决：联系商家：尽快与商家取得联系，让其帮忙查看物流情况。

〖壹〗、张蕊摄正常快件无需拒收：基于上述防控措施和病毒传播特点，国家邮政局明确表示，正常的快件不用拒收。

〖贰〗、另一种是通过和病人密切接触传播，病毒通过快件传播的风险极低。“国家邮政局市场监管司副司长侯延波介绍，我们要求邮政和快递企业严格落实对邮件快件、运输车辆、生产作业场所的消毒通风的措施，严格落实安全查验制度，严禁收寄野生动物。因此大家不用担心，正常的快件不用拒收。当然，收完快件，请及时洗手。

〖叁〗、正常邮件不用拒收（如何取消电脑拒收邮件）今天下午，上海举行新闻发布会，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。眼下市民减少出行，选取网购，快递行业如何满足大家需求？市邮政管理局副局长余洪伟介绍说，当前疫情防控进入关键期，如何保障快件递送安全是邮政管理局非常重视的问题。

〖肆〗、难道说，下次复下次，下次何其多？快递待派送物件的积压，显然又回到了那个原点：牵扯到快递配送人员的派送效率、收入，最终仍然会波及到的是：需要快递收寄服务的人。这里觉得，互相埋怨与互相伤害，根本就解决不了问题。